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20秒搞定不用排队上海首家综合性医院试点支付宝

发表时间:2019-10-20

  近日,上海市第一人民医院(简称“市一医院”)与支付宝合作,在沪上综合性医院中首次打通医保结算,无论自费患者还是医保患者都可以在医院“一站式”自助服务机、挂号窗口及医生诊室通过支付宝扫码支付医疗费,这也是在支付宝医保结算在沪上综合性医院的首次成功实施。

  此前,作为专科医院,上海市第一妇婴保健院成为本市首家与支付宝签约的医院,患者在该院可通过支付宝钱包缴费,同时也可以使用医保卡。

  原先窗口付费的排队时间在高峰期至少为20分钟,而患者使用支付宝付费,从插卡挂号到完成付费所花费的时间仅为20秒。 图片来自网络

  在上海市第一人民医院南部门诊大厅自助服务区内,澎湃新闻()记者看到一名患者正在使用自助挂号机付费,只见他用手机扫描机器屏幕上的二维码后当即完成了支付,整个过程不到20秒。

  这名患者告诉澎湃新闻()记者,他是内分泌科的病人,每次来随访都需要做血常规检查。以往需要先挂号,医生开检查单后排队缴费,然后再返回诊室,一来一去要花近半个小时。现在能在自助挂号机上用支付宝结账,免去排队麻烦,节省大量时间。

  自2016年2月22日,市一医院支付宝业务正式运行以来,4个门诊日内已有1396次支付宝交易,单日最高交易数达455笔。截至发稿时,通过支付宝支付的总金额约12万元。

  澎湃新闻记者也体验了一把这种新的支付方式。在自助机上挂号后,页面显示需要支付12元,在支付页面上可选择“支付宝支付”。随后页面上生成一个二维码,打开支付宝扫一扫后即付款成功。

  原先窗口付费的排队时间在高峰期至少为20分钟,而患者使用支付宝付费,从插卡挂号到完成付费所花费的时间仅为20秒,基本不须排队等候,耗时减少了60多倍。

  早在2012年,市一医院就全面完成了“一站式”自助预约机服务项目,患者可以通过自助预约机完成预约挂号等功能,且可以通过充值医保账户使用一站式自助付费。

  院方透露,相较以往的自助服务方式,账户充值需要提前充钱,且充钱数量只能为整数,付完款后账户若有结余也无法找零,如果需要退零还需要前往医院专门的窗口排队办理,同时,银行卡结算又需要插卡输密码,整个过程相对较为复杂,现在,求一份对于大学生就业指导这门课的认识,自助结算方式增加了支付宝结算后,就医付费环节更少,更便捷。神奇三肖

  除了自助服务机和挂号窗口,支付场景还延伸到了诊室。医生开完处方后可在电脑显示屏上生成付款码,患者通过扫码完成付费。乖乖图库。对于口腔、针灸、推拿、妇产科等需要先缴费再回诊室看诊的科室而言格外方便,大大节省患者来回往返窗口排队缴费时间,改善就医体验,提升医生看诊效率。

  但值得一提的是,院方强调,使用支付宝业务的患者与之前使用“一站式”自助预约付费一样,必须是该院的复诊患者,曾在医院就诊并且留下就诊记录方可使用,一旦有过一次就诊记录,第二次患者仅需携带医保卡或就诊卡即可使用支付宝付费。

  上海市卫生系统发布的《进一步改善医疗服务行动计划》中提出,建议“医院通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付,减少患者排队次数,缩短挂号、缴费、取药排队时间”,市一医院此次打通非现金交易医保结算,正是这一计划的有效尝试。

  据院方介绍,除了通过支付宝扫码完成相关的诊疗费用外,患者还可以通过支付宝关注“上海市第一人民医院”服务窗,实现在线预约挂号,缴费账单,电子报告,叫号查询等就医服务,缩短患者同医院间的距离,这一功能有望在3月初实现。